宁波市海曙区望春小学 蒲旭亚
周四第一节课后，一拨人挤在水槽前湿润毛笔，为下一节的书法课做准备。我在讲台前改作业，猛然抬头发现第二桌的盛同学一脸生气的样子，还不时抹眼泪。我心里想：这是怎么了？从来没见这个阳光男孩哭过呀！
于是，我好奇地问：“盛同学，为什么不高兴呀？”
他听到后便转过身去指着水槽边的同学，愤愤地说：“都是他们，你问他们吧！”
后边的同学七嘴八舌地说开了。原来我们的书法课，课前需要大家先润一下笔，班里只有一个水槽，肯定不够用，于是我委派两名同学为大家提水放在教室前面，方便大家润笔、洗笔。盛同学便是其中一个负责提水的孩子。今天他给大家提水时，已经有几个同学在那里润笔了，大家不肯让，他很生气，骂了同学几句，同学也回骂了他。
问清了原委，我反问了盛同学一句：“是大家说的那样吗？”他点点头，还补充了几句。
通过倾听大家和他的声音，我看到了情绪背后的真相。我猜他是这么想的：我是为大家服务，还要挨骂，心里很委屈。
这时，孩子最需要的不是我们的安慰，而是给予他温暖。怎么让他感受到温暖呢？我对全班同学说：“盛同学每次课前给大家提水，是方便更多的人更快地做好课前准备，你们怎么能不谦让一下为同学服务的盛同学呢？这事要是我，我也会感到生气的。”
盛同学听我这么一说，忙补充道：“我是感到很生气，他们还挤我、推我。”
教室里，大家都不吭声了。忽然听到有一个男生小声说：“我们都排在他的前面，他也应该排队呀！”
“我是应该排队，我也有错。但你们也不能挤我骂我呀。”被同学这一说，有觉知的盛同学立马承认自己也有错。我马上给予肯定：“能认识到自己的错误是多么难能可贵的品质呀！”
一切的发生都可能成为教育的契机。
于是，我因势利导：“凡事至少有三种以上解决问题的方法。错误已经成为过去，怎样让自己‘不二过’呢？”我抛出这个问题，让大家一起思考。
片刻后，大家纷纷举起手来，有的从排队同学的角度分析说：“盛同学是为大家服务的，我们应该让他‘插个队’，让更多同学到教室前面去润笔，水槽边也就不会这样挤了。”
有的从盛同学的角度分析说：“教室里水龙头出水慢，可以到厕所或楼下提水。”
也有的说：“他可以一下课第一个到水龙头前提水。”……
大家说的都挺在理，我把目光投向盛同学。此时，他已经没了之前的愤怒和委屈的表情。我微笑着对他说：“你一定想到什么好办法了。”他点点头。
一场矛盾就这样被化解了。虽然占用了几分钟上课的时间，但我认为非常值得。比起简单的安慰或批评，这一做法不仅妥善地解决了孩子间的矛盾，平息了一场小小的风波，更重要的是在孩子的倾诉和老师的积极聆听中，孩子的不良情绪得到了疏通和释放，接着老师能理解他的感受和心情，让他体验到了温暖和被尊重的感觉。
几周后的一节书法课，盛同学提前完成书法练习，提桶去厕所倒水清洗。看着他默默无闻的背影，我想对他表达一份关注。在他刚踏进教室门的瞬间，教室里响起“盛同学——谢谢你！盛同学——辛苦了！”的声音，这声音那么整齐，那么响亮，那么甜美。我听到了同学们发自内心的真诚的道谢，也看到盛同学脸上那灿烂又略带羞涩的笑颜。
