●宁波高新区外国语学校 许雯
罗振宇在演讲中曾提到一个词汇——“超级用户思维”。现在更多服务行业不仅要善于留存客户，更要成为铁定用户。这个思维给我极大的启发，作为教师，学生就是我的用户。我在班级中融入“超级用户”的思维理念，尝试做好我的工作，接下来想通过三个故事分享点滴做法。
故事一
创造并留住我的用户
一款产品没有粘度，拉来再多的用户，只会像沙子流失掉，很难获得积累性的增长。
我想留住孩子的心才是我真正为他们服务的起点。开学第一天，我就关注我的用户，创设适合的环境，让他们的心真正留在班级！
走进班级，大屏幕上滚动着笑脸照，当看到自己时兴奋地呼喊。第一天开学，孩子的心底亮起来了！
我关注高度。教室的每个角落，以孩子的视角来设计，环境的布置低低矮矮的。图书角，方便随手阅读；趣味板凳，拥有舒适的空间……
我关注习惯。自然角，观察探索；美术角，展现创造力……
为了减少陌生感，我思考着环境管理：让班级弥漫着熟悉又新奇的味道。为孩子创造适宜的环境，在进入教室的第一天，喜欢学习、游戏，那么他们自然成了我的用户。
故事二
让普通用户成为粉丝用户
留住孩子的心是第一环节，如何成为粉丝用户，对班级有归属感呢？
菲菲说要去录制春晚，想先表演给同学们看。表演结束，孩子们纷纷表示也想表演。
我搭建各种平台，让他们享受特权：随处展示自己！
“作品展区”——只要孩子愿意，什么原创作品都可以展示。“家事国事天下事”，班级就是模拟的社会，让孩子们不断关注周围的变化。
“自主管理”——走向“最好的自己”。每天班级里都有一位班长，其他孩子服从管理，放学时择最佳者继承此位。班级的管理全权以孩子的参与、交流为主。
孩子想要拥有更多的特权，我思考着学生管理：用户做主，展现作品；自主管理，产生归属感；发布动态，从心底爱上班级。他们就升级成为粉丝用户，享受特权，成为真正的小主人。
故事三
数据留存为超级用户服务
这天下午，班级群被小含跳远慢动作视频刷屏了。慢动作的镜头，放大闪光瞬间，超高的评论率引发共鸣。我忽然意识到，发现和记录成长应该有更细致的行动。如果我用各种平台，书写故事，记录成长，孩子们是不是更有特殊感，他们——会变成班级的超级用户！
这项数据留存工作，我打算一直做到孩子们毕业。到毕业时，整合成为数据分析单，送给孩子们当作毕业礼物。这一份数据分析单，用更多作品和故事立体丰满成长过程，分析优缺点，描述各种可能性。
“互联网+”时代，传播渠道多元化。我思考着评价管理：为孩子们提供多样化的平台，书写故事，记录成长，留存数据单，不断促进文化的积淀。那么他们最终升级成为超级用户，找到发展的可能性。
三个故事分别聚焦环境管理、学生管理、评价管理，但每一个故事背后，都是一个个鲜活的孩子。关注用户的成长，倾听粉丝用户的想法，引领超级用户走向“最好的自己”。我想，这也是“超级用户式”管理的生命所在吧。
“超级用户式”管理，一直在路上，将来会怎样呢？心有梦想，一切皆有可能！
作者简介
许雯
宁波高新区外国语学校语文教师，语文研究中心主任，小学教科处主任助理，宁波市智慧班主任，高新区四有好老师，高新区教育技术创新应用讲师团讲师。
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